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CONDIÇÕES DE COMPRA

 

 

PROCESSO DE COMPRA

Efectuar uma compra no site da BUS URBAN WEAR é simples.

Depois de visualizar os looks e produtos que lhe interessam, para comprar um artigo só tem de escolher a cor, colocar o tamanho pretendido e depois "Adicionar".

Ao adicionar o artigo que pretende este vai para o Carrinho de compras. Pode continuar a comprar ou simplesmente processar a encomenda.

Pode efectuar compra estando ou não registado/a no nosso site. Se se registar terá a possibilidade de visualizar o seu hostórico de compras, acumular pontos e usufruir mais tarde de ofertas que temos para si. Poderá ainda adicionar artigos à wishlist.

Para finalizar o processo de compra deverá inserir os seus dados ou apenas confirmar caso já seja utilizador, selecionar o método de pagamento e fazer confirmar.

Depois de confirmada a encomenda receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

 

 

PORTES

Portugal Continental - Portes Gratuitos a partir de 40€. Para encomendas até 39.99€ os portes têm um custo de 4,92€

 

Portugal Ilhas - Portes Gratuitos a partir de 40€. Para encomendas até 39.99€ os portes têm um custo de 4,92€

Madeira e Açores

 

Europa - 10€ por encomenda. Portes gratuitos em compras de valor superior a 100€.

Alemanha, Aústria, Bélgica, Espanha, França, Holanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Reino Unido (Inglaterra, Escócia, Pais de Gales e Irlanda do Norte), Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega e Suécia.

 

Resto do Mundo

Fazemos envios para qualquer parte do mundo. Basta enviar-nos um e-mail para support@busjeans.com e enviaremos toda a informação necessária para concluir uma encomenda com envio para qualquer parte do mundo.

 

* Paises fora da união europeia podem estar sujeitos a taxas específicas de entrada no país de destino.

 

 

PRAZOS DE ENVIO

Portugal Continental , Madeira e Açores:

Todas as encomendas serão expedidas no prazo de 3 a 5 dias úteis, a contar da data de confirmação do pagamento.

Durante o mês de Agosto o prazo pode ser superior aos 5 dias úteis.

No caso de optar pelo pagamento por transferência bancária ou por referência bancária (Multibanco), a confirmação do pagamento, e posterior confirmação da encomenda, só poderá ser feita no dia útil seguinte à data do pagamento no caso do pagamento ter ocorrido até às 18h (GMT), ou no 2º dia útil seguinte à data de pagamento se os pagamentos forem efectuados entre as 18h às 24h (GMT).

 

Se optar pelo pagamento através de uma conta PAYPAL, a confirmação da encomenda ocorrerá assim que entidade escolhida fizer a confirmação do pagamento. Geralmente, nestes casos a confirmação do pagamento é imediata e a encomenda é validada no dia seguinte.

 

Em ambos os casos receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda.

 

 

SERVIÇO DE ENTREGAS

Todas as encomendas são entregues entre as 9h e as 18h (hora local do país de envio). Não é possivel agendar horários específicos de entrega.

 

Caso a entrega não seja reclamada nos CTT após os 5 dias úteis de envio, o reenvio será cobrado.

 

 

TROCAS

Pode fazer trocas nas seguintes situações:

. Se o artigo não corresponder ao esperado - quer porque o tamanho não lhe assenta bem e pretende trocar por um nº acima ou abaixo, quer porque a cor não corresponde.

. Se o artigo apresentar algum defeito.

Nestes casos poderá ser reembolsado em dinheiro (que será entregue dentro de poucos dias), efectuar uma troca por outro artigo de valor igual ou superior, ou ainda, receber um vale do mesmo valor para utilizar depois na loja online, com prazo alargado para o fazer.

 

As devoluções devem conter: o(s) artigo(s) no seu estado de envio, a respectiva factura. Na nota de devolução deverá constar o motivo da devolução e o artigo pelo qual pretendem que se faça a troca. Após verificação de Stock, procede-se à emissão de nota de crédito e emissão de nova factura simplificada. 

 

De quanto tempo dispõe para efectuar uma troca?

O prazo para qualquer troca/devolução é de 15 dias, a contar a partir do momento da recepção da peça.

 

O custo do envio das trocas ficará ao encargo do cliente. A Bus não aceitará trocas com envio à cobrança.

 

Os artigos não podem ser trocados nas lojas BUS. Caso pretenda fazer a devolução numa BUS store, deverá enviar um email para support@busjeans.com a solicitar a devolução em loja de modo a não pagar portes. Somente após a aprovação é que a loja aceitará o artigo devolvido, sendo a troca feita pela loja online.

 

 

DEVOLUÇÕES

Apenas ficará ao encargo do cliente o envio do artigo que pretende devolver à BUS URBAN WEAR

O prazo para fazer uma devolução é de 15 dias, a contar a partir da recepção do artigo.

 

A BUS URBAN WEAR aceitará Trocas e Devoluções conforme legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

 

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua troca / devolução no prazo de 15 dias de calendário após a receção.

 

Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:

  • - Não tenha sido lavado ou utilizado (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar as roupas e sapatos para testar os tamanhos e a forma, mas não os pode usar.
  • - Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
  • - Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação

 

O cliente tem direito à devolução se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a etiqueta de identificação. O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data da confirmação via email do direito do reembolso.

 

O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a modalidade de pagamento de transferência bancária. Para isso deverá incluir ao produto de devolução esta ficha preenchida, o duplicado da fatura e o comprovativo de NIB.

 

Estas disposições não afetam os seus direitos estatuários.

 

A BUS não aceitará trocas / devoluções com envios à cobrança.

 

Os artigos não podem ser trocados / devolvidos nas lojas BUS.

 

Caso pretenda fazer a devolução numa BUS store, deverá enviar um email para support@busjeans.com a solicitar a devolução em loja de modo a não pagar portes. Somente após a aprovação é que a loja aceitará o artigo devolvido, sendo o estorno feito pela loja online.

 

 

Para troca / devolução poderá utilizar a guia pré-preenchida que segue junto da encomenda ou enviar para:

 

Cruz & Areal, SA – BUS URBAN WEAR

Rua Frei Leão de S. Tomás n.º468 – Apartado 191

4786-909 Trofa

 

 

 

Alguma dúvida? Ligue +351 252 490 100